poco reklamation geld zurück

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen? Dass Sie im Angebot des Händlers nun kein Produkt finden, dass Ihnen zusagt, ist natürlich ärgerlich. Leider ist der nach nur einem Jahr ohne Grund Zusammen gebrochen. Hallo Hunyadi, Bei der Reklamation einer beschädigten Ware können sich Kunden auf die Gewährleistung im BGB berufen. Ansonsten würden sie ja das Geld zurück erstatten. Ratsam ist es darum, die genauen Umtauschkonditionen bereits vor dem Kauf in der entsprechenden POCO-Filiale genauer zu erfragen. in diesem Fall können Sie nicht viel tun, sondern müssen die Gutschrift akzeptieren, denke ich. Poco wirbt auf der Webseite aber mit einem 6-Monats-Umtauschservice. Angekommen bei Poco in Saarlouis begaben wir uns in die Küchenabteilung (da vermutet man ja wohl die Kühlschränke) und fragten eine Verkäuferin nach einem Side-by-Side-Kühlschrank. Dieser Verkäuferin war alles zuviel, es fehlte nur noch, dass sie meine Frau weggescheucht hätte… Wer bei Decathlon einkauft, darf sich über ein besonders großzügiges Umtauschrecht freuen. Es werden Unterscheide gemacht ! Hiermit wirbt POCO unter anderem auf seiner Webseite www.poco.de (unter „Service“). ich habe einen pvc-bodenbelag Zuschnitt gekauft. Nicht versprochen wird damit die Rückgabe von Waren gegen Kaufpreiserstattung. Ich habe einen Geschirrspüler gekauft. Ein Händler ist also im Recht, wenn er sich weigert, die fehlerfreie Ware zurück zu nehmen und das Geld zurück zu geben. Wir wollten den besagten Schrank in Hamburg Wandsbek umtauschen, leider wies man uns ab. Leider hat sich der Vermieter umentachiede. Poco müsste Ihnen laut Gesetz nicht die Ware zurücknehmen. Kundenservice erzählt so …Filiale so… Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder eine E-Mail an onlineshop@poco.de senden. Laut Mitarbeiter kommt jetzt der Polsterservice heraus um zu schauen, ob es „nachgebessert“ werden kann. Zur Rückgabe gezwungen ist Poco nur, falls der gekaufte Artikel beschädigt ist. Wo ist das Problem? Reserven - mehr hat und kurz vor Zahlungsschwierigkeiten steht. Sobald Ihre Rücksendung geprüft und für einwandfrei bewertet wurde, bekommen Sie den vollen Kaufpreis von Poco zurückerstattet. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Dafür wird in der Regel das Zahlungsmittel verwendet, das Sie beim Kauf des Produktes genutzt haben. Die Frist … Dies wurde nun in Saarlouis angesprochen und es kam die Antwort, dass niemand wüsste, wann welche Ware reduziert wird. Gruß Olli. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Hallo, Ich habe mir vor ungefähr 1 Monat ein Sofa bei Poco gekauft ich hatte es gekauft weil es ein bisschen härteres Polster hat und seit einigen Tagen ist dies auf der einen Stelle ziemlich weich geworden also da wo ich immer sitze und auch ziemlich unbequem kann man es dann problemlos zurückgeben und dass man sein Geld zurück bekommt? Kein freundliches Wort, kein Nachfragen bei der Gechätsleitung, kein Angebot eines Warengutscheins – nichts ! Ich habe Poco angefleht mir das Geld zu erstatten da ich mir eine andere Couch woanders kaufen muß. Ausnahmen von diesem gesetzlichen Grundsatz gibt es vor allem bei Haustür- und Abzahlungsgeschäften sowie bei Fernabsatzverträgen (Versandhandel, Internetkäufe, EBay etc.). Nun diese Antwort. Der Stoff schlägt Falten. Kommentare und Trackbacks (6) 17.04.2012 | 23:24 von Murat | Regelverstoß melden. Verpacken Sie die Produkte ordnungsgemäß für den Versand. Die Maße sind 3m * 4m. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an. Habe vor ca. Auf dieser Seite finden Sie alle Antworten auf häufig gestellte Fragen bei Hunkemöller. Was kann ich tun? Dass Sie aber gesundheitliche Probleme festgestellt haben, ist nicht die Schuld von Poco, das Angebot, die Couch trotz erfolgter Nutzung zurückzunehmen und einen Gutschein auszustellen, ist eigentlich ein positives Signal. Viele Läden und Kaufhäuser nehmen fehlerfreie Ware aus Kulanz zurück. Das Handel von Poco, so wie es gehandhabt wurde, ist recht kundenunfreundlich. Reklamation Musterbrief Möbel . POCO verspricht lediglich eine Umtauschmöglichkeit auch bei Nichtgefallen. Gleich Geld zurück - das geht nicht. Stattdessen könnte auch ein Umtausch angeboten werden, das hängt aber vom Händler ab. Ich hatte nie daran gedacht, dass Poco mir den Differenzbetrag erstattet, aber etwas Entgegenkommen wäre eine kundenfreundliche Entscheidung gewesen. Gerade im Weihnachtsgeschäft zeigen sich jedoch viele Händler kulant und räumen ihren Kunden eine Umtauschmöglichkeit ein. Ich möchte den Schrank reklamieren und mein Geld zurück erhalten oder den Schrank ersetzt haben. Online bei POCO gekaufte Waren zurückgeben, Zusätzliche Gewährleistungsrechte auch bei POCO. und wir bekommen die Wohnung doch nicht mehr. Unsere Fachanwälte kümmern sich um alles und nehmen Ihnen den Papierkrieg und Stress der Klageerhebung ab. Es darf sich dabei nicht um eine Sonderbestellung oder um Hygieneartikel handeln. Diese Regelung beruht auf dem Gesetz und es handelt sich somit nicht um eine … Kann ich den Vertrag widerrufen? Wie dann mit einer Beschwerde umgegangen wird, ist dann sicherlich unterschiedlich. Die zwingen das Geld bei poco auszugeben. Zuhause ist es jetzt dunkelgrau-schwarz. Hallo Cornelia, Letzte mal dort gewesen und werde jedem abraten dort etwas zu kaufen.Habe in Monheim ein Tisch mit Bank gekauft, beides schlecht verarbeitet und teilweise defekt. Schade. Danke schonmal für die Antwort. Hallo Dennis, Poco ost sowas von Kunden unfreundlich ! Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular senden. Den Schrank musste ich also wieder mitnehmen, kann mit dem nix machen und mein Geld ist leider auch futsch. Wie kann ich im Fall von Poco die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche am besten für mich geltend machen? Poco dürfte bis zu zwei Nachbesserungsversuche unternehmen. Sie können das aber auch prüfen lassen. Welche Umtauschregelungen sind dann anwendbar? Dies kann mündlich, per Mail, Fax oder Brief geschehen. Der Hersteller hat uns leider mitgeteilt, dass die benötigten In der Wohnung haben wir festgestellt, dass sich die Türe des Spülwasser wegen des Türrahmens nicht öffnen lässt und wollten den Geschirrspüler in einen kleineren bei gleichem Preis umtauschen. So können sie mit dem Geld von meinen Konto weiterhin Wirtschaften und evtl. Alles zum Lieferverzug finden Sie in unserem Artikel: Lieferverzug. Rücknahme aller Artikel* gegen Kaufpreiserstattung, sofern: • die Ware in ungeöffneter und unbeschädigter Originalverpackung ist, • die Ware in einem unversehrten (unbeschädigten) Zustand ist, • ein gültiger ROLLER Kaufvertrag oder Kaufbeleg vorliegt und • es sich um Lager- und Ausstellungsbestände handelt. Nochmal Meldung an Pocco, hier habe ich das andere Schlafsofa was ich vorher gekauft hatte nochmal untersucht, hier habe ich dann festgestellt was nicht eingebaut wurde, Fotos an Pocco gesendet und diese Antwort erhalten. Hallo, Also kauften wir den Kühlschrank, machten einen Kaufvertrag an der Kasse, bezahlten den Kühlschrank und holten ihn gleich an der Warenauagabe ab, da wir mit einem Transporter nach Saarlouis gefahren waren und somit auch die optimale Transportmöglichkeit hatten. Wir haben einen Badezimmer Schrank gekauft, beim Aufbau ist der Lack geplatzt. Obwohl die Enttäuschung manchmal auch groß sein mag: Ist ein gekauftes Produkt mangelfrei, muss es der Verkäufer weder zurücknehmen noch umtauschen, sofern er das nicht möchte. Sie können dann ohne weitere Frist­setzung den Rück­tritt vom Kauf erklären und ihr Geld zurück­verlangen. Rückruf wurde erst am nächsten Tag getätigt. Um die Geld-zurück-Chance für vermieste Ferien auch einzulösen, darf der Urlaubsheimkehrer nichts auf die lange Bank schieben. Hier ist geregelt, welche Rechte der Kunde hat und was der Händler leisten muss. ich habe eine Sonderausstellung für unsere werdende Wohnung (Küche) anfertigen lassen am 13.05.2019 Bequemlichkeit. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Es führt kein Weg hin. Ohne Anfangskosten. Das bedeutet: ist ein in der POCO-Filiale oder im Onlineshop (www.poco.de) gekaufter Artikel von Anfang an mangelhaft, können Umtausch oder Reparatur unabhängig von Umtauschversprechen oder dem Widerrufsrecht verlangt werden. nur gegen einen anderen Artikel tauschen können oder einen Wertgutschein bekommen. Original Karton und Rechnung ist vorhanden gewesen. Von anderen Händlern weiß ich persönlich, dass den Filialen bestimmte Angebote tatsächlich erst kurzfristig mitgeteilt werden. Brief: POCO Einrichtungsmärkte GmbH eCommerce Industriestraße 39 59192 Bergkamen. Hallo Olli, Ich habe nach einer Trennung mir das Geld vom Mund abgespart um in meiner neuen Wohnung eine Couch zu haben. Eine E-Mail von Ihnen oder eine nicht-öffentliche Reklamation kann … Beachten Sie jedoch, dass dies nur das Ergebnis unserer eigenen Recherche ist und keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Rechtsgültigkeit besitzt und nicht eine professionelle Rechtsberatung ersetzt. Guten Morgen, hatte direkt gesagt tausche gegen anderen Artikel! Wenn keine Gebrauchsspuren sichtbar sind, ist diese eventuell nicht gerechtfertig. Meine Frau sprach dann heute in Saarlouis vor, warum die Verkäuferin dieses kurzfristig eintretende Angebot nicht erwähnte. Wenn Sie sich mit POCO nicht einigen können, sollten Sie besser einen Spezialisten hinzuziehen, der Ihnen eine rechtlich Verbindliche Auskunft (meist allerdings kostenpflichtig) erteilt. Bei Poco eine im Angebot gesehen, im Center, und gekauft. Darauf weist das auf Sportgeräte und bekleidung spezialisierte Unternehmen unter anderem auf seiner Website www.decathlon.de hin. Soll ich nochmal anrufen ? Hallo, Dabei ist es unerheblich, ob die Produkte einen Mangel haben oder dem Kunden einfach nicht mehr gefallen. da Poco ein offizielles Umtauschversprechen hat, bei dem Sie Artikel auch bei Nicht-gefallen innerhalb von 6 Monaten und original verpackt umtauschen können, sollten Sie sich nochmals an die Filiale wenden. Oder Sie erwerben Produkte in einem Baumarkt und haben hierfür sogar ein dreimonatiges Rückgaberecht. Gibt der Verkäufer ein Umtauschversprechen jedoch freiwillig ab, – etwa durch Werbung – ist er hieran auch rechtlich gebunden. Beachten Sie jedoch, dass Poco nicht unbedingt das Geld in Bar zurückgibt, sondern unter Umständen in Form eines Gutscheines oder ähnlichem. Da hat man uns gesagt NEIN es ist kein Grund für einen Umtausch. Die Tefal Geld-zurück-Garantie gilt auf alle Dampfbügelstationen. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an. im stationären Handel nicht existiert. Online gekaufte Produkte bei Poco, können problemlos umgetauscht oder zurückgegeben werden. da Poco ein offizielles Umtauschversprechen hat, bei dem Sie Artikel auch bei Nicht-gefallen innerhalb von 6 Monaten und original verpackt umtauschen können, sollten Sie sich nochmals an die Filiale wenden. Fehlkauf – Unpassendes einfach umtauschen? Hier finden Sie weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe bei Hunkemöller Was bei Kleidung und Elektrogeräten meist vorausgesetzt wird, wird bei Möbeln weitaus seltener erwartet – Während sich Verbraucher gerade beim Shoppen von Schuhen, Kleidung und Haushaltswaren an weitreichende Umtauschmöglichkeiten gewöhnt haben, werden diese beim Kauf von Möbeln weitaus seltener erwartet. Sie können innerhalb dieser 14 Tage nach dem Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Widerruf erklären. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Unsere neue küche kam erst jetzt nach 4 wochen , haben die Geschirrspülmaschine eingebaut und angeschlossen und stellten fest das sie extrem laute Geräusche macht Erst beim Spülen beim zweiten durchlauf auch beim Trocknen ! Wir bekommen Ihr Geld zurück. Habe ich ein Umtauschrecht (würde ja eine neue von poco nehmen) da poco sagt Nein kein Umtausch möglich !!! Im Gegensatz zum Onlinekauf gibt es kein Widerrufsrecht, weil Sie den Geschirrspüler ja vor dem Kauf ansehen konnten. Ich gehe davon aus, dass Ihnen ein erneuter Anruf nicht weiterhelfen wird. Die haben mir 25% abgezogen fur 1 Sessel die war bei mir 1 Tag und wie neu . Obwohl ich gerade dran bin, eine komplette Wohnung einzurichten, weiss ich genau, dass ich unter diesen Umständen kein Geld für die zu kaufenden Möbel in Saarlouis ausgeben werde. nur gegen einen anderen Artikel tauschen können oder einen Wertgutschein bekommen. Schimmel im Bad, Bettwanzen oder eine Baustelle vor Ort können dem wohl verdienten Jahresurlaub einen Strich durch die Rechnung machen. Erforderliche Felder sind mit * markiert. Sie konnten die Couch im Center sehen und probesitzen und haben sich dann für den Kauf entschieden. Leider hat dieses den Mangel nicht beseitigen können. Hallo, Uns kommt das ganze jetzt so vor, dass die Verkäuferin uns durch den halben Markt brachte, nur um die Abverkaufsfläche leer zu bekommen, bevor die weiter reduzierte Ware dort angeboten werden kann. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und lediglich Ergebnis unserer eigenen Recherche ist. Der Mangel ist natürlich ein Problem seitens Poco, hier hat Poco die Möglichkeit der Nachbesserung, d.h. sie können die Couch reparieren oder austauschen (gegen ein gleiches Modell). Möglicherweise können Sie die Bestellung stornieren und sich den Kaufpreis erstatten lassen. Geld zurück bei Materialfehler - so reklamieren Sie richtig Autor: Britta Jones In diesem Falle können Sie Nacherfüllung verlangen und wenn der Verkäufer nicht nacherfüllen kann, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und erhalten Ihr Geld zurück. Habe eben in der Google-Bewertung der Filiale Saarlouis gelesen, dass ein Kunde, der eine Couch gekauft hat, die kurze Zeit später preisreduziert angeboten wurde, den Differenzbetrag erstattet bekam. Freundliche Grüße Sämtliche im Einzelhandel erstandene Artikel können nicht allein darum zurückgegeben werden, weil der Käufer seine Meinung geändert hat oder ihm die Waren später doch nicht gefallen. Die meisten Einzelhändler, die gegenüber ihren Kunden kulant sind, nehmen in der Regel Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück oder tauschen sie um. Schlechte Polsterung. Die ROLLER Geld-zurück-Garantie. Verkäufer aus der Elektroabteilung hat sich geweigert. Sie können Entschädigungen erhalten in Höhe von 250€ bis 1.400€ pro Passagier, ohne Anfangskosten für Sie. Das ist in unseren Augen absoluter Quatsch, aber etwas Kulanz in Form eines Warengutscheins hätte man schön zeigen können. 14 Elegant Möbel Geiger Regen Fotografien Einzigartig Poco Möbel lin Poco umtausch nur gutschein, Reklamation ohne Kassenbon Originalverpackung Geld zurück oder. Der Poco Mitarbeiter erklärte mir, dass sie gesetzlich das Recht haben zweimal auszubessern. Wer billig will bekommt billig , mein Fehler. Grund hierfür sind die Regelungen des BGB, die prinzipiell auf sämtliche im stationäre… Sitzfläche sowas von schlecht das ich mich gleich bei Pocco gemeldet habe, hier ist eine Nachbesserung vorgenommen worden, eine aufpolsterung ! Wer sich im Hotel nicht wohl fühlt, wird vergeblich die so dringende Erholung und Auszeit vom stressigen Alltag … Der Umtausch einer Ware ist kein gesetzlich verankertes Recht, sondern ein Zugeständnis des Unternehmens. wenn Sie vermuten, dass der Geschirrspüler defekt ist, können Sie sich darauf berufen. Kunden, die im Versand­handel kaufen, sind besser gestellt, wenn sie Ware nicht behalten wollen. wenn Sie den Geschirrspüler im Laden gekauft haben, gelten die freiwilligen Umtauschregelungen bei Poco. Wenn Sie den Sessel schon benutzt haben, kann Poco durchaus eine Minderung geltend machen. Entgegen der weitverbreiteten Auffassung sind Händler nicht dazu verpflichtet, mangelfreie Waren umzutauschen oder zurückzunehmen. Ob hierzu die Vorlage des Kassenbons erforderlich ist, gibt das Unternehmen jedoch auf seiner Webseite nicht an. Der Händler darf ihn bei einer Reklamation nicht abwimmeln und etwa auf die Garantie des Herstel­lers verweisen. Anders als beim POCO-Umtausch-Service ist jedoch nicht die Kulanz des Unternehmens Grund hierfür. Wenn Sie mit Paragraf 439 BGB ein Rückgaberecht meinen, teile wir Ihnen mit, dass dies ich habe vor ein paar Tagen ein Staubsauger gekauft und der hat uns nicht gefallen wegen der Lautstärke, sind hingefahren zur Filiale Berlin Wedding und wollten es Umtauschen gegen ein anderes. Legen Sie dem Paket den Rücksendeschein bei, der Ihrem Warenpaket beilag. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rechtsberatung ist, und dieser Kommentar nur als das Ergebnis unserer eigenen Recherche zu verstehen ist. ja, verspätete Lieferungen und Änderungen des Liefertermins bei Möbeln sind leider eher die Regel als die Ausnahme. Stattdessen dürfen Umtausch oder Reparatur nur dann verlangt werden, wenn dem Käufer eine von Anfang an mangelhafte Kaufsache übergeben wurde. Zentraler Kundendienst, Ich kann nichts finden oder Infos bekommen, vielleicht können Sie helfen. Wenn er allerdings regulär laut ist, ist das vermutlich kein Umtauschgrund. Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Nur dann, wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung auf Übergabe einer mangelfreien Kaufsache nicht nachgekommen ist, kommen die Gewährleistungsansprüche des BGB zum tragen und erlauben es dem Käufer, Umtausch oder Reparatur zu verlangen. Carolin von Bezahlen.net. Bin der Meinung dass hier doch klar geregelt ist, das die Transportkosten auf den Verkäufer fallen. Nach bitte es umzutauschen wird man von der Verkäuferin angemotzt und die Krönung sie hängt einem den Hörer auf .. Ich habe nicht soviel Geld um überall eine Gutschrift zu haben. da Sie die Ware im Geschäft anschauen konnten und der Bodenbelag auf die von Ihnen gewünschten Maße zugeschnitten wurde, ist eine Rücknahme hier tatsächlich nicht vorgesehen. Zahlungsmittel.org verwendet Cookies und Google Analytics mit Opt-Out Option. delivery.information.popup.title . 4 wochen einen Geschirrspülmaschine bei poco gekauft ! Meinen Namen, E-Mail und Website in diesem Browser speichern, bis ich wieder kommentiere. Die Elektroabteilung hat auch hier den Umtausch verweigert mit dem Argument, dass die Ware da der Karton geöffnet wurde nicht mehr originalverpackt sei. tatsächlich ist POCO gesetzlich nicht verpflichtet, den Staubsauger zurückzunehmen oder umzutauschen. Wir zeigen, ob und wie sich Fehlkäufe bei POCO rückgängig machen lassen und klären, wie das Unternehmen Umtausch- und Rückgabewünsche seiner Kunden handhabt. Sparen Sie jetzt Versandkosten als DHL Geschäftskunde Hier kann es aber sein, dass der nur für Onlinebestellungen und nicht für vor-Ort-Käufe gilt. Habe Pocco angeschrieben und verlangt nach Paragraf 439 BGB das Schlafsofa abzuholen! Hallo Anne, Muss ich bei einem „neuen“ Sofa dies dulden? Bei Barkäufen gestatten die meisten Händler den Kunden auch solch ein Recht durch AGBs. Bezahlen mit.. Umtausch und Rückgabe in einer Poco-Filiale. Sie können dafür das Verpackungsmaterial benutzen, in dem die Ware bei Ihnen angekommen ist. Unsere Fachanwälte kümmern sich um alles und nehmen Ihnen den Papierkrieg und Stress der Klageerhebung ab. Dazu muss ich sagen es wurde nicht benutzt nur Stecker rein und wieder eingepackt wegen der Lautstärke. E-Mail: onlineshop@poco.de. In Saarlouis ist für mich Kunde nicht gleich Kunde. Tipp: Lassen Sie es sich schriftlich geben, wenn ein Verkäufer von Gewähr­leistung prinzipiell nichts wissen will. Doch was passiert, wenn Händler wie POCO (www.poco.de) sowohl Möbel als auch Haushaltswaren anbieten? 09 Jul 2020 Diese Reklamation wurde als behoben markiert. Geld-zurück-Garantie-Broschüre herunterladen . Reisemängel reklamieren: So bekommt Ihr Euer Geld zurück vom Sonntag, 19. Bezahlen.net verwendet Cookies und Google Analytics mit Opt-Out Option, Fernabsatzgesetz – Umtausch im Onlinehandel, Gewährleistung und Garantie – Unterschiede, Gutschein umtauschen – Rechte & Pflichten, Reklamation – Bedeutung und richtig reklamieren, Vertragsanfechtung – Anfechtung eines Vertrags, Klarna Ratenkauf / Rechnungskauf abgelehnt, Ikea Kontakt – Hotline, E-Mail, Telefonnummer. Bei einer 0%-Finanzierung gilt diese Regelung nicht. Mit freundlichen Grüßen, POCO Einrichtungsmärkte GmbH > so dass Sie sich im gleichen Warenwert eine Ersatzware aussuchen können. Geben Sie das Paket in einem DPD-Paketshop ab. Reklamieren ist einfacher als gedacht. hallo habe einen schlafsofa am 05.06.2020 bestellt er sollte normalerweise seit mitte-ende august da sein da es verzoegerungen bei der lieferung gab kommt es jetzt anfang oktober-mitte oktober da ich solange nicht mehr warten kann moecvhte ich das sofa nicht mehr ich warte seit 4 monaten auf meinen sofa ich habe ihn direkt komplett bezahlt was kann ich dagegen tun? Es geht um vollgendes, hatte ein Schlafsofa gekauft,war super und ohne Maängel, dann habe ich nochmal das gleiche Schlafsofa bestellt für die Freienwohnung, natürlich selber abgeholt,nun habe ich das Problem, hier habe ich eine Minderwertiges erhalten. Das sind Ihre Rechte bei der Reklamation Man stellt es sich so einfach vor: Zurück zum Händler und das defekte Gerät gegen Geld eintauschen. Das ergibt sich für Onlinekäufe und ähnliches aus dem Gesetz. Mit der Begründung ein aufgebauten Schrank kann ich nicht wieder zurück nehmen. Bequemlichkeit. Welche Rückgabe- oder Umtauschkonditionen dabei im Einzelnen gelten sollen, darf der Verkäufer dann jedoch selbst festlegen. Sie können den Umtausch aber an Fristen knüpfen oder einen Gutschein ausstellen, statt das Geld auszuzahlen. Meinen Warenkorb leeren Möchten Sie wirklich alle Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen? auch noch Zinsen bekommen. Ohne Anfangskosten. Genau das, was Sie schreiben, ist das kundenunfreundliche von Poco, Saarlouis Ich habe andere Couches es ausprobiert doch sie sind alle zu hart. Hallo .. August 2018 Keine Kommentare ©Dragon Images/Shutterstock.com . Gegen Rücksendung der bestellten Waren erhält der Verbraucher dann den Kaufpreis erstattet. Eine Portopauschale wird ebenfalls von uns übernommen. abweichend!) Das 14-Tage-Geld-zurück ist ein Widerrufsrecht. Das ist bei Poco auch so: Ich werde niemals in Poco Laden was kaufen, Poco Ingolstadt hat sehr unfreundliche personal und die Ruckgabe RECHT existiert nur wenn die mitarbeiter gute Laune haben. Ein generelles Umtauschrecht, von dem viele Käufer häufig ausgehen, besteht also gerade nicht. Eine Rückgabe wäre erst möglich, wenn die Nachbesserung mehrfach fehlschlägt. Welche gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gibt es? Von der Größe und auch vom Preis (699.- € anstatt knapp über 800.- €) war zunächst mal alles klar. ich habe heute in einer Poco Filiale eine Couch bestellt. Vielmehr gelten für fast alle Arten von Kaufverträgen die gleichen gesetzlichen Umtauschregelungen – allerdings sehen diese ganz anders aus als von vielen Verbrauchern angenommen. Diese Artikel können Sie auch interessieren: Umtausch nur wenn gute Laune. Abbrechen Bestätigen. tatsächlich muss ein Geschäft in diesem Falle nicht umtauschen. Meine Forderung an Poco Service AG: Küche abholen und Geld zurück Firmen-Antwort ausstehend seit . Schließlich unterscheidet das Gesetz bei der Festlegung von Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten nicht nach Warenart. Dem POCO-Umtausch-Service entsprechend, können somit die in einer Filiale gekauften Waren auch bei Nichtgefallen… innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf und sofern sie originalverpackt sind umgetauscht werden. Ganz einfach: Ihre Reklamation ist öffentlich, kostenlos und lohnt sich für Sie. Ein Müllberg und zwei wenig aussagekräftige Bilder! Vielmehr kann eine Rücknahme auch nur gegen andere Waren oder einen Einkaufsgutschein erfolgen. Brauche mal Info Als Kunde hat Poco uns jetzt erst mal verloren…. Sie können natürlich einen Anwalt konsultieren und prüfen, ob es aufgrund der gesundheitlichen Einschränkungen andere Mittel gibt. Günstige Möbel und viele weitere Artikel rund um Haus und Garten. Etwas mehr Entgegenkommen hätte dem Markt besser zu Gesicht gestanden. Wir wollten einen neuen Kühlschrank kaufen, da unser alter Kühlschrank nicht mehr richtig funktionierte. Alternativ vereinbaren Sie mit Poco einen Abholtermin durch eine Spedition, wenn die Ware zu sperrig ist, um sie mit DPD zu versenden. Da der Laden aber ein Umtauschversprechen abgegeben hat, sollten Sie sich nochmal an der Kundenservice wenden, um die Sache zu klären. Sonntags stellten wir ihn auf, räumten ihn ein – alles ok. Hallo Tanja, Ich gehe trotzdem davon aus, dass Sie keine andere Möglichkeit haben, als die Gutschrift zu akzeptieren. Das war für uns genau der richtige Kühlschrank. (Beim Schrauben für die Griffe.) Ob Sie den Vertrag widerrufen können, hängt also maßgeblich von den Konditionen ab. ich habe mir bei Poco ein Sofa in der Möbelausstellung ausgesucht und bestellt. Unser Kundentelefon unter 0800 / 76 26 366 ist Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr kostenfrei für Sie erreichbar. beachten Sie aber, dass Sie nicht unbedingt Ihr Geld wiederbekommen, sondern u.U. Die Rückgabemöglichkeit ergibt sich dabei aus den §§ 312g, 355 BGB. Leider ist der Händler in solch einem Fall dazu berechtigt, auf die Zahlung zu beharren, da er seinen Teil des Vertrages erfüllt hat, auch wenn sich bei Ihnen die Umstände geändert haben. Die Kosten für den Rückversand trägt Poco. Bewerten Sie POCO Einrichtungsmärkte wie schon 926 Kunden vor Ihnen! Hatte Lampe gekauft für neue Wohnung, da sie dann doch nicht passte wollte ich sie bei Poco tauschen, gegen etwas anderes. aus §439 BGB kann ich tatsächlich nichts entnehmen, was POCO zu einem Abtransport des Schlafsofas verpflichten würde. Günstige Möbel und viele weitere Artikel rund um Haus und Garten bietet POCO nicht nur in rund 118 Märkten im ganzen Bundesgebiet, sondern auch in einem eigenen Onlineshop (www.poco.de) an. Wer sichergehen will, sollte sich schon vor dem Kauf des Geschenks erkundigen und die Umtauschoption schriftlich auf der Quittung bestätigen lassen. Das sollten Sie noch einmal erfragen. Hallo, Eine Bestellung im Internet, per Telefon, Fax, SMS, Post­karte oder per E-Mail können sie inner­halb von 14 Tagen einfach widerrufen und zurück­schi­cken. ja, das sollte möglich sein. berechtigten Reklamationen - Ihr Geld zurück. Als die Couch kam wies sie schon einen Mangel auf. Erst darf der Händler die Nachbesserung versuchen. Wir bekommen Ihr Geld zurück. Niemals wieder !! Zu beachten ist außerdem, dass Hygieneartikel vom Umtausch-Service ausgeschlossen sein sollen. Rückgabe und Umtausch bei POCO auch ohne Kassenbon? Sie können Entschädigungen erhalten in Höhe von 250€ bis 1.400€ pro Passagier, ohne Anfangskosten für Sie. Ähnlich, wie andere große Handelsketten, bietet auch POCO seinen Kunden die Möglichkeit an, mangelfreie Waren bei Nichtgefallen umzutauschen. Weil Ich ruckenschmerzen nach mehrere stunden hatte. Das Geld ist dann weg. Foto: dpa . Das ganze läuft über eine Finanzierung. In der Ausstattung, Stoff und Farbe wie im Geschäft gesehen. POCO erlaubt es, mangelfreie Waren bei Nichtgefallen umzutauschen. Ihre Erfahrung kann anderen helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen reagieren oft nur durch öffentlichen Druck - wir schreiben das Unternehmen an, sobald Ihre Reklamation online ist und wenn das Unternehmen dies bemerkt, wird reagiert. Mehr dazu lesen Sie hier: Widerruf eines Teilzahlungsgeschäfts. Schade das es nicht irgendwie zu einer anderen Lösung gekommen ist. rein rechtlich haben Sie keine Möglichkeit, direkt einen Umtausch zu verlangen. Möchte der Verbraucher bei POCO bestellte Artikel nicht behalten, sind folgende Schritte erforderlich, um den geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen und eine Rücksendung zu veranlassen: Unabhängig von freiwilligen Umtauschversprechen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten selbstverständlich auch bei POCO die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte. Bei Umtausch Geld zurück oder Gutschein? Hallo, Jetzt Poco - Reklamation starten Warum jetzt hier eine Poco-Reklamation starten? Fast alle Waren, die im POCO-Onlineshop (www.poco.de) bestellt wurden, können auch bei Nichtgefallen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.

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